قررت مدارس مجموعة جيمس التعليمية وبعد أن بدأت مدارس الدولة بنظام (التعلم عن بعد) للحد من تفشي فيروس كورونا المستجد - كوفيد 19، تقديم تسهيلاتٍ و مساعدات على الرسوم الدراسية لأربع فئات من أولياء أمور طلبتها، وخاطبت أولياء الأمور موضحة لهم مجموعة المساعدات التي تدعم الأسر التي تواجه صعوبات مالية وفقدت أعمالها ووظائفها، بسبب توقف كثير من جوانب الحياة العملية من وراء فيروس كورونا، ومن اضطروا لأخذ إجازات غير مدفوعة الأجر، والذين تم تخفيض رواتبهم بشكل مؤقت أو دائم، وذوي الطلبة الذين تعرض دخلهم في العمل الحر للانخفاض بشكل سلبي، ولا يوجد لديهم وسائل لتسوية الرسوم الدراسية في الوضع الحالي. ووضحت المجموعة آلية تقديم طلبات من قبل أولياء الأمور للحصول على التسهيلات والمساعدات المباشرة على الرسوم الدراسية عبر ملئ استمارة التسهيلات، وبينت أنّ عملية تقديم الطلب لا تتطلب سوى الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لدراسة درجة استحقاق ولي أمر الطالب للمساعدة، وتعتبر هذه المعلومات مهمة لأن عدد المساعدات والتسهيلات محدودة ولابد أن تعود للأسر الأكثر تضرراً، هذا وقد دعت هيئة المعرفة والتنمية البشرية في دبي إدارات المدارس الخاصة في دبي وذوي الطلبة إلى العمل سوياً للوصول إلى تسوية مقبولة لكلا الطرفين، بالنسبة لتسديد الرسوم المستحقة للمدارس عن الفصل الدراسي الثالث، وضمان استمرارية الاستفادة من خدمات التعلم عن بعد التي تقدمها للطلبة حيث اقترحت الهيئة للمدارس تقديم تخفيضات لأولياء الأمور على الرسوم المدرسية أثناء فترة التعلم عن بُعد، بالإضافة لوضع شروط تحصيل الأقساط تتناسب مع ظروف ذوي الطلبة، كتقديم خيار الأقساط الشهرية، وأكدت الهيئة على ضرورة التزام ذوي الطلبة بالاستمرار في تسديد الرسوم المدرسية خلال فترة التعلم عن بُعد.