قامت اتصالات بتجديد دعمها لمنظومة التعلّم عن بُعد، عقب القرار الذي صدر مؤخراً باستمرارية التعلّم عن بُعد لنهاية العام الدراسي الحالي، رغبة منها بمشاركة الجهات المختصة بدعم ومساندة الأهالي لمتابعة التعلم عن بُعد وتقديم كافة التسهيلات لهم. وتمكنت (اتصالات) من مساعدة مليون طالب على مستوى الدولة بالمشاركة في منصات التعلّم عن بُعد وذلك بواسطة ما تملك من أرضية قوية متكاملة وخدمات رقمية متطورة، مع استمرارية تقديمها لخدماتها المعهودة لكافة المشتركين. كما قامت بتقديم الكثير من الخدمات النوعية من دعم حوالي 12000 طالب من الأسر التي لا تمتلك لخدمة الإنترنت المنزلي، وذلك بتزويدهم بحزمة من باقات الإنترنت على هواتفهم المحمولة لتمكينهم من التصفح المجاني للمنصات والمواقع التعليمية التابعة لوزارة التربية والتعليم في الدولة، بعد أن قامت بالتنسيق مع الوزارة وهيئة تنظيم الاتصالات، بالإضافة إلى تقديمها لخدمة الدخول المجاني إلى تسع تطبيقات ومنصات تسمح بالتواصل المرئي والصوتي لدعم آلية التعلّم عن بُعد وهي:(Google Hangouts، Microsoft Teams، Blackboard، Zoom، Skype for Business، Cisco Webex، Avaya Spaces، BlueJeans، Slack) وذلك عبر شبكة النطاق العريض الثابت والمتحرك وبالتنسيق مع هيئة تنظيم الاتصالات بهدف دعم قطاع التعليم واستمرارية مبادرة التعلّم عن بُعد، كما قامت بتقديم التصفح المجاني لحوالي 800 موقع من المواقع الإلكترونية الخاصة بقطاع التعليم والصحة والسلامة لجميع مشتركي الهاتف المحمول في «اتصالات» والبالغ عددهم لعشر ملايين مشترك ضمن الدولة حتى نهاية العام 2019.