يشرح هذا العرض التقديمي الدرس الرابع من مقرر التقنية الرقمية 2-1، يشرح الملف مفهوم وأهمية استطلاعات رضا العملاء كأدوات لجمع آراء العملاء حول المنتجات والخدمات، مما يساعد الشركات على التحسين الاستراتيجي.
ويتناول بالتفصيل أنواع الأسئلة المستخدمة في هذه الاستطلاعات، وهي: أسئلة الاختيار من متعدد (بما فيها مقياس ليكرت)، والمقياس الثنائي (نعم/لا)، والأسئلة مفتوحة النهاية.
ثم ينتقل الدرس إلى التطبيق العملي عبر برنامج Scribus، حيث يوضح خطوات إنشاء نموذج استطلاع كامل.
يبدأ العمل بإعداد الصفحة وإدراج الشعار والنصوص الأساسية، ثم ينتقل إلى تصميم الجداول لإدراج الأسئلة، وإضافة خيارات الإجابة (كالمربعات والدوائر) وتحويلها إلى إطارات نصية.
كما يشرح كيفية تنسيق النصوص والخطوط والألوان، وإدراج الأعمدة داخل إطارات النص، وأخيراً معاينة النموذج النهائي.
ويختتم بتأكيد قيمة هذه الاستطلاعات في دراسة السلوكيات المجتمعية والقيم الدينية والوطنية.
